Política de Privacidade

1. Abrangência

Esta política se aplica ao uso do ATENDENTE+, ao domínio atendenteplus.com.br e aos recursos disponibilizados pela plataforma.

Dependendo da operação realizada, a empresa cliente pode atuar como controladora dos dados de seus clientes, profissionais e usuários, enquanto o ATENDENTE+ poderá realizar o tratamento necessário à prestação do serviço nos termos da contratação aplicável.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados cadastrais e de acesso de empresas e usuários.
• Dados de clientes, profissionais, serviços e agendamentos registrados pelas empresas usuárias.
• Dados necessários a atendimentos, cobranças, pagamentos e registros financeiros quando esses módulos forem utilizados.
• Registros técnicos, de segurança, auditoria e funcionamento da plataforma.
• Informações fornecidas em contatos comerciais, suporte ou solicitações.

3. Finalidades

Os dados podem ser utilizados para autenticação, prestação dos serviços contratados, suporte, segurança, prevenção de fraude, atendimento de obrigações legais, execução de funcionalidades, cobrança e melhoria da operação da plataforma.

Comunicações promocionais dependentes de consentimento serão tratadas de acordo com a autorização registrada, quando aplicável.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

5. Compartilhamento e fornecedores

Poderão ser utilizados fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamentos, comunicação e outros serviços necessários à operação. O compartilhamento deve se limitar às finalidades compatíveis com a prestação do serviço e com as obrigações aplicáveis.

O ATENDENTE+ não comercializa dados pessoais como produto.

6. Armazenamento local e tecnologias do navegador

A plataforma pode utilizar recursos de armazenamento do navegador, como armazenamento local, para manter preferências, contexto operacional e funcionalidades necessárias à experiência do usuário.

Caso sejam incorporadas tecnologias não essenciais de análise, publicidade ou rastreamento, esta política e os mecanismos de escolha aplicáveis serão atualizados.

7. Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, à execução da relação contratual e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de exercício de direitos.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou tratamento incompatível com a finalidade prevista.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar informações e, quando cabível, exercer direitos como confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, anonimização, portabilidade, oposição e revogação de consentimento.

10. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será disponibilizada nesta página.